الأسئلة الشائعة

توصيل الطلبات

أين يمكنني أن أحصل على أجهزة سميل اند سمايل؟

يمكنك طلب المنتجات من متجر سميل اند سمايل الالكتروني: https://smell-smile.com

أو التواصل معنا:

- الرياض (الفرع الرئيسي) 00966920003918

- الخرج : 00966595693055

- القصيم : 00966555981348

- جدة : 00966545358474

- مكة : 00966559340498

- الطائف : 00966500065076

- خميس مشيط وأبها : 00966545358474

- الدمام والخبر والجبيل : 00966554153552

- المدينة المنورة : 0096655893023

- ينبع : 00966502002037

- الأحساء : 00966558601114

- جيزان: 00966535200207

متى يوصلني الجهاز؟
يستغرق الشحن عادةً 1-3 أيام، و قد يصل إلى 5 أيام في حال المدن البعيدة عن مراكزنا
 

التسعير و الشراء

هل الأسعار المعروضة تشمل قيمة الضريبة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار في المتجر الإلكتروني تشمل قيمة الضريبة المضافة

أجهزة التعطير

كيف تختار الجهاز المناسب للمنزل؟

يتم ذلك من خلال تحديد مساحته بالمتر المربع من خلال ضرب الطول بالعرض ويمكن لمندوب سميل اند سمايل زيارة المكان واقتراح الجهاز المناسب

كيفية عمل و تشغيل الأجهزة؟

تعمل الأجهزة بتقنية النانو المتطورة حيث تقوم بنشر الزيت العطري على شكل ذرات متناهية الصغر مما يمنحها انتشارا أقوى في المكان واستهلاكا أقل للزيت العطري

كيفية إعدادات الأجهزة؟

شاهد فيديو إعداد الأجهزة AC100, AC250, AC600, AC Home, A601 من هنا

شاهد فيديو إعداد جهاز C200 من هنا

 

لتحميل تطبيق سميل اند سمايل المذكور في الفيديو :

 

نسخة الاندويد:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smell.smile

 

لاجهزة الآيفون :

https://apps.apple.com/us/app/smell-smile/id1659357296

الزيوت العطرية

كم مدة استخدام الزيت العطري؟

12 ساعة عمل في اليوم الواحد درجة ضخ 12 من أصل 20 تكفي العبوة 30 يوم

هل يمكنني شم مختلف الأنواع و الإختيار من بينها؟

نعم يمكنك ذلك من خلال شم العينات التي تكون مع مندوبي المبيعات في الحقائب في جميع مناطق المملكة أو عند زيارتنا.

هل يتم تخفيف الزيت بالماء أو الكحول؟

لا يتم تخفيف الزيت العطري او تعبئته بالماء أو الكحول، فهو صافِ نقي.

هل يمكنني استخدام زيوت أخرى عند تعبئة الجهاز؟
نعم، لكن يفقد الجهاز ميزة الضمان، كون الزيوت العطرية لدى سميل اند سمايل نقية وخاضعة لمعايير عالمية ولا تؤثر على الأجهزة.

الضمان و الاستبدال

هل هناك ضمان على الأجهزة؟

نعم ، جميع أجهزتنا تقدم إليكم بضمان 3 سنوات من تاريخ الشراء

سياسة الإستبدال أو الإسترجاع؟

مسموح الإسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود عيب صناعي فى المنتج بالفعل.

إذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية للمستهلكين الحق في استبدال السلع والبضائع والأصول خلال المهلة التي تتبناها سياسة المحل.

يمكنك الاطلاع على سياسة الضمان لتفاصيل أكثر